Última atualização: 01 de Fevereira de 2026
A sua privacidade é fundamental para nós. Na Lunea, operada por Lunea Soluções Digitais, inscrita no CNPJ sob o nº 45.360.848/0001-60, com sede em São José dos Campos, estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários (“Você”, “Usuário” ou “Titular dos Dados”) que acessam nosso site lunea.com.br e utilizam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você reconhece que leu e compreendeu os termos e práticas descritas nesta Política.
A coleta de dados depende de como você interage com a Lunea. Nós podemos coletar os seguintes tipos de informações:
1.1. Dados fornecidos diretamente por você: Ao preencher formulários, criar uma conta, entrar em contato com nosso suporte ou assinar nossa newsletter, você pode nos fornecer:
Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
Dados Profissionais: Empresa onde trabalha, cargo.
Outras Informações: Conteúdo das mensagens enviadas através dos nossos canais de atendimento.
1.2. Dados coletados automaticamente (Navegação): Quando você visita nosso site, podemos coletar informações técnicas automaticamente através de cookies e tecnologias similares, mesmo que você não crie uma conta. Isso inclui:
Endereço IP (Protocolo de Internet);
Tipo e versão do navegador;
Configuração de fuso horário e localização aproximada;
Sistema operacional e plataforma;
Informações sobre sua visita, incluindo o fluxo de cliques (URLs), páginas visualizadas, tempo de permanência nas páginas e erros de download.
Nós tratamos seus dados pessoais para propósitos legítimos e específicos, sempre com uma base legal justificada pela LGPD. As principais finalidades são:
Prestação dos Serviços (Execução de Contrato): Para identificar você, processar pedidos, entregar os serviços contratados pela Lunea e gerenciar seu relacionamento conosco.
Comunicação e Suporte (Legítimo Interesse/Consentimento): Para responder às suas dúvidas, solicitações de suporte técnico, reclamações ou elogios.
Marketing e Novidades (Consentimento/Legítimo Interesse): Para enviar newsletters, materiais educativos, ofertas especiais e informações sobre novos produtos ou atualizações da Lunea, desde que você tenha demonstrado interesse ou consentido com o recebimento. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
Melhoria do Site e Serviços (Legítimo Interesse): Para analisar como os usuários utilizam nosso site, identificar tendências, corrigir problemas técnicos e melhorar a experiência de navegação.
Cumprimento de Obrigações Legais: Para manter registros exigidos por lei (como o Marco Civil da Internet) ou responder a ordens judiciais e autoridades competentes.
A Lunea não vende seus dados pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações estritamente necessárias:
Prestadores de Serviços e Parceiros: Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação do nosso negócio (ex: hospedagem de site, processadores de pagamento, ferramentas de envio de e-mail marketing, sistemas de CRM). Esses parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades que definimos.
Obrigação Legal: Se formos obrigados por lei, regulamento, ordem judicial ou solicitação governamental a divulgar suas informações.
Reestruturação Societária: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Lunea, os dados dos clientes podem ser transferidos como parte do negócio.
Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do site e entender seu comportamento de navegação.
Cookies Essenciais: Necessários para o site funcionar corretamente.
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Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui uso de criptografia (SSL) na transferência de dados, controles de acesso aos sistemas internos e firewalls.
Apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento eletrônico é 100% seguro.
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
De acordo com a LGPD, você tem o controle sobre seus dados. Você pode solicitar à Lunea a qualquer momento:
Confirmação: Saber se realizamos tratamento dos seus dados.
Acesso: Ter acesso aos dados que temos sobre você.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Pedir a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
Revogação do Consentimento: Para os casos em que o tratamento é baseado no seu consentimento (como marketing), você pode revogá-lo a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail fornecido na seção 9.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização estará sempre no topo do documento.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou quiser exercer seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail de contato: contato@lunea.com
